Memahami Status Kirim Wang (Send Money)

Apa maksud setiap status Kirim Wang?

STATUS	DETAILS
Awaiting Fund	Pembayaran sedang menunggu dana dimasukkan sebelum pemprosesan boleh bermula.
Under Review*	Pembayaran anda telah dibiayai dan sedang melalui proses pengesahan sebelum boleh dilepaskan untuk diproses. Ini termasuk semakan pematuhan dan saringan standard. Tiada tindakan diperlukan daripada anda kecuali jika pasukan kami menghubungi anda.
Processing	Pembayaran anda telah melepasi pengesahan dan sedia untuk dihantar melalui laluan penyelesaian (settlement). Ia berada dalam giliran untuk dipindahkan ke akaun penerima.
In Transit*	Dana telah meninggalkan Wallex dan sedang dihantar kepada penerima melalui rangkaian rakan pembayaran kami.
Completed	Pembayaran anda telah berjaya diproses dan disahkan oleh rakan bank kami. Penerima anda sepatutnya menerima dana tidak lama lagi, bergantung pada masa clearing tempatan.
Rejected	Pembayaran ditolak semasa semakan. Sila semak sebab yang dipaparkan pada papan pemuka anda dan hantar semula jika perlu.
Failed	Pembayaran tidak berjaya diproses. Sila semak sebab yang diberikan dan hantar semula jika perlu.
* = Status baharu berkuat kuasa mulai 28 November 2025

Berapa lama pembayaran akan berada pada status “Under Review” atau “In Transit”?

Tempoh masa berbeza mengikut mata wang, negara destinasi dan waktu operasi perbankan. Kebanyakan pembayaran melalui peringkat ini dalam hari bekerja yang sama.

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi Pengurus Akaun anda.

Adakah saya perlu mengambil tindakan semasa pembayaran saya “Under Review”?

Tidak perlu sebarang tindakan. Langkah ini memastikan pematuhan peraturan dan keselamatan transaksi. Anda hanya akan dihubungi jika maklumat tambahan diperlukan.

Apa yang berlaku selepas “In Transit”?

Setelah konfirmasi pembayaran diterima dari mitra likuiditas atau mitra perbankan, status pembayaran Anda akan diperbarui menjadi Completed.

Mengapa pembayaran saya berubah daripada “Under Review” kepada “Rejected”?

Ini bermaksud pembayaran tidak melepasi pengesahan atau tidak berjaya diproses. Anda akan dimaklumkan oleh sistem bersama sebabnya, dan anda boleh memilih untuk menghantar semula pembayaran selepas isu tersebut diselesaikan.

---

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi Pengurus Akaun anda.